Quickscan

A. Nee, dat soort data hebben we niet inzichtelijk. B. Enigszins; met heel diep graven krijg ik deze informatie wel boven water. C. Grotendeels; de meeste informatie is beschikbaar. D. Ja, ik heb volledige zichtbaarheid over de status van mijn operatie.

A. Ik ben vrijwel de hele dag bezig met het oplossen en managen van problemen. B. Ons werkproces verloopt constant onder hoge druk, met steeds nieuwe urgente zaken die onze aandacht vragen. C. Binnen onze operatie ontstaan voortdurend uitdagingen die snel moeten worden opgepakt. D. We werken proactief aan het voorkomen van problemen, waardoor onverwachte situaties zelden voorkomen. E. Alles loopt soepel bij ons, onze processen zijn goed georganiseerd en onder controle.

A. We werken van dag tot dag, zonder vaste planning. Taken worden opgepakt zodra ze zich voordoen. B. We hebben dagelijks meetings nodig om te bepalen wat er moet gebeuren en wie wat oppakt. C. Er is een basisplanning, maar regelmatig ontstaan er onvoorziene taken die de structuur verstoren. D. Taken worden automatisch ingepland en gecommuniceerd.

A. Pen en papier zijn onze belangrijkste kantoor- en werkvloer benodigdheden voor het vastleggen van data. B. We voeren hier nog bijna alle data handmatig in op onze computers. C. Er komt weinig handmatige type- of invulwerk meer aan te pas in onze software applicaties. D. Als wij met 50% zouden groeien, hebben we maar een heel klein percentage extra backoffice-medewerkers nodig. Onze processen zijn schaalbaar dankzij digitalisering. E. Ons bedrijf is volledig papierloos en technologisch vooruitstrevend. Alle data die we gebruiken, wordt digitaal verwerkt en naadloos geïntegreerd met de systemen van onze leveranciers en klanten.

A. We hebben dure software geïmplementeerd, maar weten niet goed hoe we deze optimaal kunnen benutten. B. Veel software of systemen op onze afdeling zijn verouderd. C. We gebruiken veel verschillende softwareapplicaties, die niet ideaal met elkaar samenwerken. D. We hebben veel last van software of systemen die traag zijn, vastlopen of onbereikbaar zijn. E. We voeren regelmatig arbeidsintensieve omwegen om beperkingen van onze software te omzeilen.

A. Vrijwel niks is geautomatiseerd. B. Er is wat software die ons werk uit handen neemt, maar er is ook nog heel veel handwerk. C. De belangrijkste processen zijn geautomatiseerd. D. Robots, algoritmes en bots verzetten de meerderheid van het werk.

A. Iedereen werkt bij ons helemaal op zijn eigen manier. B. Er is regelmatig verwarring over hoe een proces idealiter uitgevoerd moet worden. C. Een aantal complexe processen zijn vastgelegd in procesbeschrijvingen. D. De belangrijkste terugkerende werkzaamheden zijn gestandaardiseerd en gedocumenteerd. E. Dankzij onze uitgebreide werkinstructies weet iedereen altijd precies hoe een proces doorlopen moet worden.

A. Er zijn regelmatig werkzaamheden die opnieuw gedaan moeten worden, omdat er de eerste keer iets fout gaat. B. Het duurt over het algemeen lang binnen ons bedrijf om een beslissing te maken. C. Er zijn regelmatig situaties waarin we zien dat de talenten en vaardigheden van medewerkers niet optimaal worden ingezet. D. Veranderingen worden vooral van bovenaf (top-down) ingevoerd, waardoor deze soms niet goed aansluiten bij de realiteit op de werkvloer. E. Een groot deel van ons bedrijf zit continu in meetings.

A. Wij houden alles graag bij het oude. Dat is nou eenmaal wat we goed beheersen. B. Er is een (digitale) ideeënbox om met verbeteringen te komen, maar in de praktijk zien we hier weinig resultaat van. C. Er zijn een aantal projectmedewerkers die aan verbetertrajecten werken, maar die hebben te weinig capaciteit of kennis om alles op te pakken. D. Het management stimuleert dat iedereen een gedeelte van hun tijd besteedt aan het verbeteren van werkprocessen. E. Iedereen is actief betrokken bij innovatie, komt met ideeën en implementeert deze ideeën zelf ook succesvol.