Proces Cycle Efficiency (PCE)
Je hoort er veel over: werkdruk, efficiëntie, procesoptimalisatie.
Ook ik ratel er de laatste tijd flink op los.
Misschien heb je daardoor al iets langer nagedacht over je processen.
Of juist mijn meldingen uitgezet, kan ook.
Laten we het een keer concreet maken.
Wil je weten hoe efficiënt jouw proces echt is?
Een manier om dit te meten is met Proces Cycle Efficiency (PCE).
Daarmee kijk je naar de verhouding tussen bewerkingstijd (de tijd dat er écht iets gebeurt) en de totale doorlooptijd.
Een concreet voorbeeld:
Een parkeervergunning aanvragen duurt twee weken. Maar de tijd die een medewerker nodig heeft om de aanvraag te beoordelen is slechts 30 minuten.
→ 30 minuten = 0,5 uur
→ 2 weken = 10 werkdagen = 80 uur
→ 0,5 / 80 = 0,625% PCE
Dat betekent: in slechts 0,625% van de tijd wordt er actief aan de aanvraag gewerkt.
De rest? Wachten. Doorschuiven. Controleren. Overtypen.
Niet echt efficiënt als je het mij vraagt.
Dan kan je twee dingen doen:
→ 10 mensen aannemen die allemaal de hele dag aanvragen voor parkeervergunningen verwerken.
→ Of je bouwt een systeem dat de aanvragen automatisch behandelt.
Aan jou de keuze.
