Het meest digitale land van de wereld
Afgelopen maand kondigde Estland aan alle overheidsdiensten 100% digitaal te kunnen aanbieden.
Dit maakt dat ze momenteel de meest gedigitaliseerde overheid binnen Europa zijn, in 2024 zelfs van de wereld.
Best knap voor een land met ongeveer evenveel inwoners als Utrecht en Amsterdam bij elkaar.
Aan het hoofd van de digitale transformatie in het land staat CTO Kristo Vaher.
In een interview met hem over de succesvolle aanpak van het land kwamen een aantal opvallende standpunten naar voren:
โ โ๐๐ท๐ฆ๐ณ๐บ๐ต๐ฉ๐ช๐ฏ๐จ ๐ค๐ฉ๐ข๐ฏ๐จ๐ฆ๐ด, ๐จ๐ช๐ท๐ฆ๐ฏ ๐ฆ๐ฏ๐ฐ๐ถ๐จ๐ฉ ๐ต๐ช๐ฎ๐ฆโ
Hiermee doelt hij op de noodzaak voor flexibiliteit in IT-systemen. Als de markt zich sneller ontwikkelt dan jouw systemen kunnen bijbenen, raak je vroeg of laat achterop.
โ '๐๐ถ๐ช๐ญ๐ฅ, ๐ฅ๐ฆ๐ท๐ฆ๐ญ๐ฐ๐ฑ ๐ข๐ฏ๐ฅ ๐ค๐ณ๐ฆ๐ข๐ต๐ฆ ๐ด๐ฆ๐ณ๐ท๐ช๐ค๐ฆ๐ด ๐ช๐ฏ ๐ต๐ฉ๐ฆ ๐ฅ๐ฐ๐ฎ๐ข๐ช๐ฏ๐ด ๐บ๐ฐ๐ถ ๐ฎ๐ข๐ด๐ต๐ฆ๐ณ, ๐ฆ๐ท๐ฆ๐ณ๐บ๐ต๐ฉ๐ช๐ฏ๐จ ๐ฆ๐ญ๐ด๐ฆ ๐ด๐ฉ๐ฐ๐ถ๐ญ๐ฅ ๐ฃ๐ฆ ๐ฃ๐ฐ๐ถ๐จ๐ฉ๐ต ๐ช๐ฏ ๐ข๐ด ๐ข ๐ด๐ฆ๐ณ๐ท๐ช๐ค๐ฆโ
Zelf elke keer het wiel opnieuw uitvinden schaadt vaak meer dan het baad. De meeste uitdagingen zijn uniek, de oplossingen vaak niet.
โ '๐๐ต ๐ช๐ด ๐ช๐ฎ๐ฑ๐ฐ๐ณ๐ต๐ข๐ฏ๐ต ๐ต๐ฐ ๐ฉ๐ข๐ท๐ฆ ๐ค๐ณ๐ฐ๐ด๐ด-๐ฅ๐ฐ๐ฎ๐ข๐ช๐ฏ-๐ข๐ธ๐ข๐ณ๐ฆ ๐ฑ๐ฆ๐ณ๐ด๐ฐ๐ฏ๐ฏ๐ฆ๐ญ.'
Digitalisering werkt alleen als verschillende disciplines samenwerken. Dit betekent dat zowel management op de hoogte moeten zijn van technologische trends als dat engineers de problemen van eindgebruikers รฉcht begrijpen.
Wat deze manier van werken Estland oplevert?
โ 1400 jaar aan werkuren per jaar.
Dit is omgerekend dik 12 miljoen uur, met een gemiddeld uurloon van โฌ7,57 komt dat neer op bijna 93 miljoen euro per jaar (afgeleid volgens het gemiddelde bruto maandloon in Estland).
Dan borrelt er toch een vraag in me op: brengt deze โultiemeโ digitalisering ook uitdagingen met zich mee?
๐จ๐ถ๐๐ฒ๐ฟ๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ฑ.
In 2017 werd een kwetsbaarheid ontdekt in de hardware van ID-kaarten, waardoor meer dan de helft van de bevolking tijdelijk geen gebruik kon maken van hun digitale identiteitskaart.
De kwetsbaarheid kon dezelfde dag nog verholpen worden, wel moesten >700.000 mensen een nieuwe ID-kaart aanvragen.
Estland laat zien wat mogelijk is met een duidelijke digitale visie en de juiste technologische keuzes. Maar hun verhaal bewijst ook dat digitalisering nooit โafโ is!
